Kimlik Belgem Reddedildi: Nedenleri ve Yeniden Yükleme

Para çekme talebiniz belge yüzünden bekliyorsa, sorun büyük olasılıkla belgenin kendisinde değil görselindedir. Aşağıdaki nedenlerden hangisinin geçerli olduğunu bulmak, süreci günlerce kısaltabilir.

Belgeler Neden Reddedilir?

• Görsel okunaksız. Bulanık, karanlık ya da parlama içeren fotoğraflar kabul edilmez.
• Belge kırpılmış. Dört köşenin tamamı görünmelidir.
• Bilgiler uyuşmuyor. Hesaptaki ad, soyad ya da doğum tarihi belgedekinden farklıdır.
• Belge eski. Adres belgesi istenen süreden, çoğunlukla üç aydan eskidir.
• Belge türü uygun değil. Örneğin adres için kabul edilmeyen bir belge yüklenmiştir.
• Dosya düzenlenmiş görünüyor. Ekran görüntüsü, tarama üzerine yazı ya da filtre uygulanmış görseller şüphe uyandırır.
• Ödeme hesabı başkasına ait. Yatırımda kullanılan hesap sizin adınıza değildir.

Doğru Yeniden Yükleme

1. Ret gerekçesini destek ekibinden yazılı olarak öğrenin.
2. Belgeyi düz bir zemine koyun, gün ışığında ve flaş kullanmadan çekin.
3. Fotoğrafı kırpmayın, filtre uygulamayın, dosyayı yeniden adlandırmak dışında değiştirmeyin.
4. Kart görseli isteniyorsa ortadaki haneleri ve güvenlik kodunu fiziksel olarak kapatın.
5. Belgeyi yalnızca hesap panelindeki yükleme alanından gönderin.

Bilgi Uyuşmazlığı Varsa

Kayıt sırasında adınızı kısaltarak ya da hatalı yazdıysanız, belgeyi yeniden yüklemek sorunu çözmez. Destek ekibine durumu açıklayın ve hesap bilgilerinin belgeye göre düzeltilmesini isteyin. Bilgiler başka birine aitse, hesap doğrulanamaz ve bu durumda çekim yapılması beklenmez.

Tekrar Tekrar Reddediliyorsa

Her yüklemede yeni bir belge isteniyor ya da gerekçe açıklanmıyorsa, yazışmaları saklayın ve sitenin lisans otoritesinin şikâyet kanalını araştırın. Süreci bilerek uzatmak, ödeme yapmak istemeyen sitelerin başvurduğu bir yöntemdir.